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服务2.2亿人,1200万信用白户!马上消费的普惠金融实践

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  隆冬时节,中国经济的深层肌理中正积蓄着蓬勃热力 。

  日前,中央经济工作会议定调“稳中求进、以进促稳 ” ,将“坚持内需主导”视为中国经济破浪前行的压舱石。与此同时,商务部 、央行、金融监管总局三部委联合发文,明确提出要“强化商务和金融协同” ,“大力度提振消费 ”。

  宏大的政策叙事投射到现实,是无数个具体的“微小渴望 ” 。作为科技驱动的持牌消费金融机构,马上消费金融股份有限公司(以下简称“马上消费”) 读懂了这份渴望 ,交出了一份扎实的普惠金融成绩单:累计纳税超120亿元,服务用户突破2.2亿人次,带动商品交易9.58亿笔、销售额过万亿 。

  消费破题:消费引擎点燃烟火气

  莫师傅是一位对粤菜有着执着追求的厨师 ,也是一位眼中有光的老板。11年前,他从广西远赴广州学艺,微薄的学徒工资在装修婚房的重压下捉襟见肘。“每个月的工资就摆在那里 ,向亲戚借钱又张不开口 。”

  关键时刻 ,他通过“安逸花 ”获得了一笔周转金,不仅挺过了最艰难的学徒岁月,更为后来开店积累了第一笔资金。从学徒到厨师再到开店 ,历经11个酷暑三伏,他终于将技艺修炼成客人口中赞不绝口的“真功夫”,成为了大家信赖的“莫老板”。

  莫师傅是中国超3亿新市民的缩影 。中央经济工作会议强调 ,要激发有潜能的消费。我国有超过3亿的“新市民 ”群体,他们是消费市场的重要组成部分,但也常因信用记录不完善等问题 ,面临融资难 、融资贵的困境。

  “让金融活水精准滴灌 。”马上消费定位于触达并服务传统金融难以覆盖的新市民 、农村居民等客群,提供“短、小、频 、急”的定制化信贷服务。目前,公司已经累计服务用户2.2亿 ,其中覆盖了近1亿新市民群体,帮助将近1200万信用白户首次建立信用记录,带动商品交易9.58亿笔、商品交易额过万亿。

  为将金融服务无缝嵌入消费场景 ,马上消费深化了与200余家主流互联网消费平台及超20万家商户的合作 。同时 ,聚焦绿色消费、家电“以旧换新 ”及县域乡村等重点领域,依托“金渝惠”等特色品牌,推出了超过200场专项主题促销活动。

  一张张满减券 、一项项专项补贴 ,如同涓涓细流,有效带动了家居、数码、餐饮等领域的消费复苏,让“商务金融协同”在每一次点击下单中落地生根。

  科技破局:数字金融攻克普惠难题

  金融行业常面临服务长尾客群的挑战 ,因此常有“嫌贫爱富 ”的质疑 。数字金融作为金融“五篇大文章”之一,凭借其广覆盖 、低成本、高效率的特点,成为破解这一难题的关键 。马上消费自创立之初 ,便锚定 “能力全闭环、科技全自主” 的战略路径,以硬核科技构筑普惠金融的底座。

  一是长期持续投入,自研科技筑就业务根基。截至2025年末 ,公司累计研发投入超60亿元,申请发明专利超2900件,牵头编制了120余项国际与国家技术标准 ,获得12项国家级奖项 。这些投入转化为自主进化的系统能力:公司从0到1构建了超1000个核心科技系统 ,实现了APP自主获客占比超78%,自主风控覆盖率100%。在信用评估核心环节,其基于超10万变量特征构建的2000多个风控模型 ,形成了精准的智能决策矩阵,确保资金高效配置给真实需求。

  二是大模型深化,AI赋能实现质效双升 。普惠可持续的核心在于商业可持续 ,AI是破题之钥。马上消费自研的“天镜 ”零售金融大模型,已深入智能营销 、数据决策、风险管理等八大核心场景。这驱动了业务质效的跨越:天镜大模型意图理解准确率达93%,自动化审批率与智能客服自助办结率均超90% ,年度智能客服交互量超7700万次 。这不仅大幅降低了运营成本,更以“新质生产力 ”的形式,为普惠金融注入可持续的新动能。

  三是强合规护航 ,双轮驱动筑牢安全防线。在锐意进取的同时,公司将“合规”视作生命线 。对内,建立了“1+10+N”的消费者权益保护制度体系 ,出台专项制度70余部 ,构筑了严密的内控网络;对外,牵头成立行业首个 “金融安全与反非法金融活动联盟(AIF) ” ,通过“制度+科技”双轮驱动 ,构建联防联控生态,将安全基因深植于发展的每一步之中。

  温情接力:从就业扶持到乡村振兴奋进之路

  高质量发展既要有发展速度,也要有民生温度。根据《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》 ,金融支持应坚持促消费与惠民生相结合 。这要求金融服务超越单纯的信贷支持,向更广阔的社会需求延伸 。

  面对新市民群体的就业挑战,马上消费推出了“找工作”公益平台(原逸骊Job)。

  32岁的广西桂林外卖骑手文明 ,曾因学历限制在求职路上屡屡碰壁。迷茫之际,他接触到了马上消费旗下的“找工作 ”平台 。系统通过大数据精准匹配,帮他快速找到了合适的工作。

  如今 ,穿梭在桂林街巷的文明,不仅收入增加了,更找回了生活的掌控感。目前 ,公司已累计为91万像文明这样的新市民介绍了岗位 ,为80多家知名企业输送了蓝领求职者,用稳就业托举起消费的底气,也为激活消费带来“源头活水” 。

  今年 ,重庆市第一社会福利院来了个“新员工”——马上消费自主研发的智慧养老情感陪护机器人“裴裴 ”。它会耐心听老人讲过去的故事,陪老人玩益智小游戏解闷,还能通过健康数据及时预警潜在风险 ,把活力与暖意注入老人们的晚年日常。未来,“裴裴”将走进更多养老机构和寻常百姓家,展现高质量发展背景下科技的温度与厚度 。

  在广袤的乡村 ,马上消费的“富慧养”智慧养殖项目正在落地生根。通过AI视觉识别和智能监测,土鸡有了“电子身份证 ”,养殖效率大幅提升。

  截至2025年末 ,“富慧养”项目已在重庆市23个区县落地,带动就业与临时用工超6000人,助农增收近7000万元 ,并通过各类主题营销活动实现消费助农总额超6000万元 。

  这些举措印证了金融支持应着眼于提升居民的消费能力和信心 ,通过更广泛的民生支持,为激活消费带来“源头活水”。

  安全防线:科技利剑斩断黑产链条

  数字金融的快速发展也伴随着新型风险,网络诈骗、金融黑灰产等问题亟待解决 ,金融消费者权益保护是优化消费环境的重要一环。

  2025年夏天,河南市民张鹏(化名)接到冒充客服的诈骗电话,账户内46万元不翼而飞 。面对藏身东南亚的跨国诈骗集团 ,山东某警方借助马上消费自研的“渝雷 ”调证系统,成功锁定犯罪嫌疑人国内藏匿点,将65名嫌疑人抓获 。

  张鹏不知道的是 ,这通电话来自一个藏身东南亚的跨国诈骗集团。警方虽锁定了线索,但面对作案隐蔽性极高的团伙,取证工作一度陷入僵局。

  转机出现在2025年9月 。马上消费自研的“渝雷 ”调证系统被接入案件侦查。通过打通数据共享与线索互通平台 ,警方成功锁定了犯罪嫌疑人在国内的藏匿地点,将65名嫌疑人悉数抓获,这一跨国诈骗毒瘤被彻底捣毁。

  在打击金融黑灰产的战斗中 ,马上消费凭借“渝雷”系统等科技利器 ,实现了从被动追查到主动防御的跨越 。

  为从源头遏制风险,公司构建了智能模型矩阵。其中“黑灰产套路识别模型”能精准识别各类欺诈话术,识别精确率超90% ,较传统模型提升40%。2025年9月上线的“天星洞察系统 ”,专注于舆情监控,一年内处置“征信修复”等黑产信息9万条 ,有效切断了黑产获客渠道 。

  面对黑产跨平台流窜的挑战,马上消费推动生态共治,于2022年3月牵头成立行业首个“金融安全与反非法金融活动联盟(AIF)” ,成员单位已突破172家,推动警方打击非法代理维权类案件827起,对750人采取强制措施。

  此外 ,联盟携手全国11省市反诈中心打造“星辰反诈预警系统 ”,系统累计劝阻疑似被骗客户81.79万人次,挽回潜在损失超24.31亿元。

  从“渝雷”系统精准打击 ,到AIF联盟协同联防 ,马上消费通过技术突破与生态协作,持续构筑金融安全防线,将科技力量转化为用户触手可及的安全保障 。

  十四五期间 ,我国消费市场规模继续扩大,2024年消费支出对经济增长的贡献率为44.5%。在这一过程中,消费信贷作为连接金融服务与居民消费的重要桥梁 ,正成为促进消费增长的重要力量。

  马上消费等机构通过数字金融手段,让金融服务不仅覆盖信用良好的优质客户,更触达那些传统金融难以覆盖的群体 。随着数字金融的进一步发展 ,消费信贷将锚定“普惠性 、数智化 、品质化”方向,更好满足人民群众多样化的消费需求,为激发内需潜力做出更大贡献 。

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责任编辑:宋雅芳